一对一营销一对一营销（One-To-One Marketing），亦称“121营销”、“1-2-1营销”或“1对1营销”等。是一种客户关系管理（CRM）战略，它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率（ROI）。最终目标就是提升整体的客户忠诚度，并使客户的终生价值达到最大化。 营销概念 一对一营销一对一营销针对每个客户创建个性化的营销沟通。该过程的首要关键步骤… [ 进入词条 ][ 进入一对一营销维吧 ]